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TV samsung n'est plus controlé par la télécommande

Moza

Le 1 septembre 2021 à 22:15

Boujour! J'ai un soucie avec mon téléviseur samsung. La télécommande ne contrôle plus la TV alors qu'elle émet correctement. Par contre je n'arrive pas à l'éteindre avec le bouton situé sous l'écran. Quand j'appuie dessus rien ne ce passe et le petite led clignote en permanence. Quelqu'un a déja eu ce problème ? Merci de vos réponse

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Alain Expert Darty

Propriétaire certifié
Cet utilisateur est un propriétaire certifié du produit car il a acquis son bien sur le site darty.com ou a fait valider sa possession (sur présentation d’une facture par exemple). En savoir plus.
Le 2 septembre 2021 à 10:28
Bonjour, dans votre cas, commencez par effectuer un reset secteur (débranchez la prise de courant quelques minutes), procédez par étapes, déconnectez votre téléviseur du réseau Wifi ou LAn (RJ45) et essayé le téléviseur, ensuite essayer votre téléviseur sans qu'il ne soit raccordé à un appareil (pas de source HDMI). SI votre appareil fonction, vérifier et mettez à jour le logiciel de votre téléviseur avec une clé USB (Procédure sur le site Samsung :https://www.samsung.com/fr/support/model/UE55TU7025KXXC/#downloads). En cas de problème, n'hésitez pas à contacter notre assistance technique aux 0978 970 970. Bonne journée
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marc62254545

Propriétaire certifié
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Le 1 septembre 2021 à 23:46
Petit conseil qui n'est pas celui d'un expert : débrancher la prise secteur de la tv . Attendre 1mn environ puis rebrancher et mettre des piles neuves dans la télécde. Bonne chance. Sinon contacter un technicien de SAV .
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